POLÍTICAS PARA CITAS DE ASESORÍA

POLÍTICAS PARA CITAS DE ASESORÍA

Lineamientos importantes para conocer antes de agendar su Cita de Asesoría:

• 1. MEXUS Migración es un despacho de abogados especializado en trámites migratorios americanos, canadienses y mexicanos. No somos el consulado americano, canadiense ni Instituto Nacional de Migración.
• 2. En caso de que usted agende una cita telefónica o por videoconferencia, el pago deberá ser realizado al menos un día antes y deberá enviar el comprobante a la persona de Servicio al Cliente que ya le atiende en MEXUS, para agendar su cita.
  • Vía Depósito: Favor de anotar su nombre.
  • Vía Transferencia comprobante digital: Favor de anotar en la referencia su nombre.
  • Vía pago en tiendas OXXO: Favor de anotar su nombre, fecha y hora escrito en Ticket.
  • Cualquier otro medio: Debe confirmar su pago al menos dos días hábiles antes de su cita.
• 3. La duración de la cita es de 30 a 40 minutos. Favor de llegar diez minutos antes de su cita presencial en nuestras oficinas. Usted debe notificar con suficiente tiempo, si tiene alguna demora para llegar a su Cita de Asesoría.
• 4. Debido a que la duración de cada asesoría puede variar, en caso de que el Asesor se esté demorado con la asesoría anterior, usted será notificado diez minutos antes de su cita, informándole el tiempo aproximado de la demora.
• 5. Si usted no llega a tiempo a su cita en nuestras oficinas, o no es posible localizarle para su Cita de Asesoría telefónica o videoconferencia, se reprogramará su cita en la fecha más próxima, de acuerdo con nuestra disponibilidad de citas.
• 6. Si usted necesita factura por el pago de su cita, envíe sus datos fiscales, nombre del solicitante y su comprobante de pago al correo: facturacion@mexusmigracion.com y por favor avise también a la persona de Servicio al Cliente MEXUS que agendó su cita.
• 7. Para las citas programadas en nuestras oficinas de León GTO o Chapala JAL, el Asesor de MEXUS Migración, probablemente le atenderá desde la oficina en Guadalajara, a través de una videoconferencia en la aplicación Zoom.
• 8. Si usted necesita reagendar o cancelar su cita, favor de avisar cuanto antes a la persona de Servicio al Cliente que agendó su cita.
• 9. No existe reembolso de pago por Citas de Asesoría, en caso de que usted decida cancelar sin reagendar otra fecha para su cita.
• 10. Si durante su cita usted requiere información adicional para otra persona diferente, sobre otro caso distinto al suyo, se debe solicitar una nueva cita en otra fecha, para canalizar este nuevo caso con el Asesor indicado, dicha solicitud deberá ser agendada directamente con la persona de Servicio al Cliente que ya le atiende en MEXUS.
• 11. Para el envío de su comprobante de pago o sus documentos solicitados, nuestro horario de atención a clientes es de lunes a viernes de 09:00 AM a 5:00 PM, fuera de este horario serán confirmados de recibido hasta el siguiente día laboral.
• 12. Si usted agenda una Asesoría por videoconferencia, deberá utilizar la aplicación Zoom, se le hará llegar la liga alrededor de 15 minutos antes de su Cita de Asesoría en línea y se le notificará cuando el Asesor se encuentre ya conectado. Por favor asegúrese de contar con la señal y velocidad de internet adecuada, de lo contrario será necesario cambiar su cita a telefónica.
• 13. Al efectuar el pago de su Cita de Asesoría, usted confirma haber leído y aceptado de conformidad todas las POLÍTICAS DE CITAS.
• 14. En el caso de que su cita sea agendada con uno de nuestros consultores o abogados basados físicamente en los Estados Unidos o Canadá, la cita será llevada a cabo vía telefónica o por videoconferencia.

Estos son los lineamientos para agendar una Cita de Asesoría en MEXUS Migración.

¡Muchas gracias por su preferencia!

Fecha de última actualización 15-06-2025