Lineamientos Importantes, previo a su cita de Asesoría

Lineamientos Importantes, previo a su cita de Asesoría

1. Mexus Migración es un despacho particular de servicios migratorios, no somos el Consulado americano.
2. En caso que usted agende una cita telefónica o por videoconferencia, el pago deberá ser realizado al menos un día antes y deberá enviar el comprobante a la persona de Atención al Cliente de Mexus que agendó su cita. Vía Depósito: Favor de anotar su nombre. Vía Transferencia comprobante digital: Favor de anotar en la referencia su nombre. Vía pago en Oxxo: Favor de anotar su nombre, fecha y hora escrito en ticket. Cualquier otro medio: Debe confirmar su pago al menos dos días hábiles antes de su cita. PayPal: Genera un cargo por concepto de comisión. (La comisión puede variar entre 4% - 5%)
3. La duración de la cita es de 30 a 40 minutos. Favor de llegar 10 minutos antes de su cita presencial en nuestras oficinas. Usted debe notificar con suficiente tiempo, si tiene alguna demora para llegar a su cita de Asesoría.
4. Debido a que la duración de la asesoría puede variar, en caso de que el Asesor esté demorado, será notificado 5 minutos antes de su cita informando el tiempo de demora.
5. Si usted no llega a tiempo a su cita en nuestras oficinas, o no es posible localizarle para su cita de Asesoría telefónica o videoconferencia, se reprogramará su cita en la fecha más próxima, de acuerdo a nuestra disponibilidad de citas.
6. Si necesita factura por el pago de su cita, envíe sus datos fiscales, nombre del solicitante y comprobante de pago al correo: facturacion@mexusmigracion.com y avise también al personal de Atención al Cliente que agendó su cita.
7. Para las citas programadas en nuestra oficina de León GTO, el Asesor de Mexus Migración, le atenderá por Videoconferencia desde la oficina en Guadalajara.
8. Si usted necesita reagendar o cancelar su cita, favor de avisar cuanto antes al personal de Atención al Cliente que agendó su cita.
9. No existe reembolso de pagos de asesorías, en caso que usted decida cancelar sin reagendar su cita.
10. Si durante su cita usted requiere información adicional para otra persona diferente, sobre otro caso distinto al suyo, se debe solicitar una nueva cita en otra fecha, para canalizar a este nuevo caso con el Asesor indicado.
11. Para el envío de comprobantes de pago o documentación solicitada, el horario de atención a clientes es de lunes a viernes de 10 AM a 5:30 PM, fuera de este horario serán confirmados hasta el siguiente día laboral.
12. Si usted agenda una Asesoría por videoconferencia, deberá utilizar la plataforma de reuniones virtuales prestablecida, se le hará llegar la liga alrededor de 30 minutos antes de su cita y se le notificará cuando el Asesor se encuentre ya conectado. Por favor asegúrese de contar con la señal y velocidad de internet adecuada, de lo contrario la cita será cambiada a telefónica. Estos son los pasos correspondientes para la cita de asesoría en Mexus Migración ¡Muchas gracias por su preferencia